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智慧營業

智慧營業廳解決方案


Ntelligent Business Hall Solution



方案概述


通過采用手寫簽批設備、辦公拍攝設備、電子簽名軟件以及引入電子檔案、數字證書(CA)、網絡通信、微信等新的技術手段,對傳統營業廳紙質業務單據處理流程進行全面的數字化改造,開發新型營業廳無紙化業務受理系統,為營業廳打造更好的業務體驗。


建設目標


一個“中心”

圍繞營業廳為中心,前臺柜面業務受理、廣告投放、服務評價、工牌展示等各類業務統一可通過智慧營業廳系統(含集成對接的其他第三方系統,如營銷app整合、保險系統集成等)面向客戶提供服務,大大提高了客戶辦理業務的便利性、時效性,滿足營業廳“一站式業務受理”的客戶服務理念。


一套“流程”

“資料電子化”流程,客戶辦理業務的全程中無需再簽署任何紙質版書面材料,大大提高業務辦理效率,節約紙張成本。


一臺“終端”

圍繞一臺終端即無人自助終端機。終端機集費用存繳、自助開戶過戶、票據打印、信息查詢、業務辦理、業務變更等多種功能為一體,深度契合營業廳業務。


“一”存儲

可實現對各種文件資料的集中存儲、查詢、統計,以“客戶檔案管理系統”統一的存儲中心,涉及在營業廳業務受理過程中的各類業務數據,包括客戶檔案、業務受理單、保險訂單、廣告素材、視頻素材等資料統一通過客戶檔案管理系統的標準接口進行存儲,并實現對檔案狀態進行管理。


功能實現


業務辦理全流程無紙化

通過電子受理單、身份證讀卡器、高拍儀、手寫屏、平板電腦等實現營業廳業務受理無紙化

 

智能身份識別

采用先進技術識別用戶身份、處理業務數據,對用戶進行管理和業務操作的信息系統。

 

業務預辦理

提供微信公眾號業務預受理接口,可查詢業務辦理流程,政策,業務申請表填寫范例、用戶檔案信息、流程信息、提交用戶身份信息資料。

 

互動化展示

通過電子顯示屏、手寫屏等展示手段,可以將公司的服務理念傳遞給用戶,使用戶切身感受到智能營業廳的建設成果以及對自己生活的改變。

 

自助服務

營業廳客戶自助區可供客戶自助進行服務信息查詢、費用繳交、票據打印、業務辦理等的操作



方案優勢



方案軟硬件配置表

智能營業廳系統軟件、系統應用服務器、系統數據庫服務器、系統存儲服務器、排隊系統服務器、CA認證服務平臺、高拍儀一體機、液晶手寫屏、排隊發號主機、叫號器、LED呼叫顯示屏、LED窗口顯示屏、智能查詢終端機等


合作客戶


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